Preguntas frecuentes

Gruvi es una plataforma web para crear videos grupales de regalo. Tú invitas a las personas que quieras, cada una graba su saludo desde su celular, y nosotros lo armamos automáticamente en un video final con música y transiciones. Ideal para cumpleaños, despedidas, aniversarios, bodas, jubilaciones o cualquier momento que merezca algo más que un aburrido video largo de compilados.

En que Gruvi te entrega un solo video final, editado, con música y una estructura dinámica y entretenida. Una compilación sin organización te da un video muy largo, cada uno con un volumen distinto, encuadres distintos, y difícilmente alguien lo ve completo. Acá cada invitado graba con la misma guía (un saludo corto, un mensaje, una despedida) y el resultado se siente como una producción.

Para cualquier ocasión donde quieras juntar mensajes de varias personas: cumpleaños, despedidas (de soltera, de trabajo, de viaje), aniversarios, bodas, baby showers, graduaciones, jubilaciones, recuperación de una enfermedad, o simplemente un “te quiero” colectivo. Si lo puedes imaginar como un video grupal, sirve.

Para nada. Si sabes mandar un WhatsApp y abrir un link, sabes usar Gruvi. Todo el proceso está pensado para que tanto tú como los invitados lo hagan sin instrucciones técnicas.

Tenemos 3 planes, todos con IVA incluido:

• Íntimo: $5.990 CLP — hasta 5 videos
• Grupal: $9.990 CLP — hasta 10 videos
• Popular: $17.990 CLP — hasta 20 videos

El pago es por proyecto, no es una suscripción. Pagas una vez por cada Gruvi que quieras crear.

Puedes sumar videos extra a $1.500 CLP por video (IVA incluido). El cobro se hace solo cuando apruebas cada solicitud nueva desde tu panel, así que nunca te van a cobrar de más sin que tú lo sepas. Si ves que vas a necesitar muchos extras, conviene cambiarte a un plan más grande — la aplicación te avisa cuando eso ocurre.

Trabajamos con Mercado Pago Chile, así que puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencia o saldo de Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores: los maneja directamente Mercado Pago.

Sí, emitimos factura electrónica afecta a IVA. Si necesitas que vaya a nombre de otra persona o empresa, escríbenos a hola@gruvi.video el mismo día del pago.

Sí, pero con condiciones:

• Antes de gatillar el render final: reembolso completo dentro de 7 días, sin preguntas.
• Después del render: no hay reembolso por temas de calidad de las grabaciones (eso depende del invitado, no de nosotros).
• Si hay una falla técnica nuestra que no podemos resolver antes de tu evento: te devolvemos el dinero íntegro o te ofrecemos un nuevo render.

Escribe a hola@gruvi.video para cualquier solicitud.

Te registras con tu email, eliges el plan, pagas, y entras al asistente de 3 pasos donde defines de quién es el Gruvi (nombre del festejado), qué ocasión es, y la fecha del evento. Después llegas al panel donde invitas a las personas. Todo el proceso toma menos de 10 minutos.

Desde tu panel agregas nombres y números de teléfono. Cada persona recibe un link único por WhatsApp que solo sirve para ella. Ese link la lleva directo a grabar su saludo desde el celular. No tienen que registrarse ni descargar nada.

Su cupo queda libre y tú puedes:

• Reenviarle el link de nuevo
• Cambiar el nombre del cupo y enviárselo a otra persona
• Dejarlo así y renderizar con quienes sí grabaron

El video final se arma con las personas que hayan grabado. No necesitas que estén todas.

90 días desde que pagas. Es bastante tiempo para cualquier evento normal, pero te enviamos recordatorios al día 60 y al día 80 para que no se te pase. Pasados los 90 días, los videos crudos se eliminan automáticamente por temas de protección de datos personales (Ley 21.719). Si ya renderizaste y descargaste tu Gruvi antes de eso, no hay problema.

Cuando se complete el render, te llega un email con el link. Puedes:

• Descargarlo como archivo MP4 durante 7 días
• Verlo en línea (reproductor incrustado) durante 6 meses

Te recomendamos descargarlo y respaldarlo en Google Drive, OneDrive o Dropbox apenas lo recibas. Una vez vencidos los plazos, no garantizamos poder recuperarlo.

Sí, puedes usar uno de los cupos de tu plan para ti mismo. O si no quieres aparecer, ese cupo queda libre para otra persona.

Abre el link que te enviaron por WhatsApp desde tu celular, dale los permisos de cámara y micrófono, y sigue las instrucciones. Vas a grabar 3 partes cortas: un saludo (5 segundos), un mensaje (20 segundos) y una despedida (5 segundos). Toma menos de 5 minutos.

No. Gruvi funciona directamente en el navegador de tu celular (Chrome o Safari). No descargas nada.

No, por el momento la grabación es solo desde celular. Si abres el link en el computador, te vamos a mostrar un código QR para que lo escanees con tu teléfono. Esto es porque queremos que todos los videos tengan formato y calidad parecida.

Puedes repetir cada parte las veces que quieras antes de enviarla. Después de cada clip te mostramos un preview y decides si te gusta o si lo quieres grabar de nuevo.

No. Los invitados no se registran ni dejan datos de cuenta. Solo pedimos tu nombre y un teléfono de contacto para coordinar el envío del Gruvi en caso de que necesitemos avisarte algo.

Depende de cuántas personas participen, pero un Gruvi promedio dura entre 3 y 7 minutos. Cada invitado aporta unos 30 segundos en total (saludo + mensaje + despedida), más las cortinas musicales y el cierre.

Cada Gruvi tiene la misma estructura: compilado de saludos, compilado de mensajes, compilado de despedidas y un cierre de 10 segundos con el logo de Gruvi. Todo con música de fondo elegida por ti desde nuestra biblioteca.

No. Nuestra biblioteca musical es libre de derechos de autor, así que puedes compartir tu Gruvi sin preocuparte por problemas legales en redes sociales o donde quieras subirlo.

Sí, una vez descargado el MP4 es tuyo. Puedes subirlo a YouTube, Instagram, enviarlo por WhatsApp, proyectarlo en el evento, o lo que prefieras.

Tu imagen y voz se usan únicamente para armar el video final del Gruvi en el que participas. No se venden, no se ceden a terceros, no se usan para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial. Todo se trata conforme a la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.

Solo el anfitrión del Gruvi recibe el video final. El anfitrión decide a quién se lo muestra (normalmente al festejado y a los invitados como tú). Gruvi nunca comparte el video con nadie más.

• Videos crudos de invitados: se eliminan 30 días después de entregado el video final
• Video final renderizado: disponible 6 meses, luego se elimina
• Datos de cuenta del anfitrión: mientras la cuenta esté activa
• Proyectos no completados: se eliminan automáticamente a los 90 días del pago

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a hola@gruvi.video.

Si tienes problemas técnicos al grabar (la cámara no abre, el video no sube, se corta internet), intenta refrescar la página y probar de nuevo. Si el problema persiste, escríbenos a hola@gruvi.video contándonos qué pasó y desde qué celular estabas grabando.

Por email a hola@gruvi.video. Respondemos dentro de 48 horas hábiles. No tenemos teléfono ni WhatsApp de soporte por ahora, pero leemos todos los correos.