Términos y condiciones de uso

1. Identificación del prestador

El servicio Gruvi (en adelante, "Gruvi", "el Servicio" o "la Plataforma") es operado por:

• Razón social: Dinámico SpA
• RUT: 77.664.735-7
• Domicilio: Augusto Villanueva 371, Departamento 301, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile
• Email de contacto: hola@gruvi.video
• Sitio web: https://gruvi.video

Dinámico SpA está debidamente constituida en Chile y opera bajo el giro de "Producción de material audiovisual, eventos y servicios informáticos".

2. Aceptación de los Términos

Al registrarte, contratar o utilizar Gruvi, declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no debes utilizar el Servicio.

Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre tú (el "Usuario", "Anfitrión" o "Cliente") y Dinámico SpA.

3. Descripción del Servicio

Gruvi es una plataforma web que permite a un Usuario (denominado "Anfitrión") crear videos grupales de regalo o conmemoración, donde múltiples personas (denominadas "Invitados") graban segmentos individuales que luego son combinados automáticamente en un único video final.

El video final se entrega al Anfitrión, quien decide libremente si lo comparte con el destinatario (denominado "Festejado") u otras personas.

3.1 Roles definidos

• Anfitrión: persona registrada que crea el proyecto, paga el plan, invita a los participantes y recibe el video final.
• Invitado: persona que recibe un enlace de invitación, graba su saludo desde su dispositivo móvil y participa sin necesidad de registrarse.
• Festejado: persona destinataria del video. No interactúa con la Plataforma. Su consentimiento para aparecer en el video corresponde a una decisión del Anfitrión y los Invitados, no de Gruvi.

4. Capacidad legal y edad mínima

Para utilizar Gruvi como Anfitrión debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización expresa de tu representante legal. Los Invitados también deben ser mayores de 18 años, o bien menores de edad que cuenten con autorización de sus padres o tutores.

Gruvi no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos cuentas creadas por menores de esa edad, serán dadas de baja conforme a la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

5. Registro y cuenta de Usuario

5.1 Datos de registro

Para crear una cuenta, debes proporcionar un nombre, un correo electrónico válido y una contraseña. Verificarás tu correo mediante un código de un solo uso (OTP) enviado a tu casilla.

5.2 Veracidad de la información

Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres el único responsable de la veracidad de los datos entregados y de mantener actualizada tu información de contacto.

5.3 Seguridad de la cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificar a Gruvi inmediatamente ante cualquier uso no autorizado.

6. Planes, precios y forma de pago

6.1 Modelo de cobro

Gruvi opera bajo un modelo de pago anticipado por proyecto (no es una suscripción). Cada video grupal nuevo requiere la contratación de un plan.

6.2 Planes disponibles

Todos los precios indicados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente en Chile.

Cada "video" corresponde a una grabación realizada por un Invitado a través del enlace único enviado por el Anfitrión. En una misma grabación pueden aparecer una o más personas físicas (por ejemplo, una pareja, una familia o un grupo), siempre que utilicen un único enlace de invitación.

6.3 Cargo por video adicional (overage)

Si durante el armado del Gruvi se requieren más videos de los contemplados en el plan, el Anfitrión podrá aprobar individualmente cada video adicional al valor de $1.500 CLP (IVA incluido) por video, cobrados inmediatamente al momento de la aprobación.

6.4 Medios de pago

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago Chile. Al pagar, aceptas también las condiciones del proveedor de pagos. Gruvi no almacena los datos de tarjetas de crédito o débito.

6.5 Facturación

Gruvi emite factura electrónica afecta a IVA conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos de Chile. Si requieres facturación a nombre de una persona natural o jurídica distinta del Anfitrión, debes solicitarlo a hola@gruvi.video antes del cierre del día del pago.

6.6 Política de reembolsos

Dada la naturaleza digital y personalizada del Servicio, los pagos se rigen por las siguientes condiciones:

6.6.1 Antes del render final. Podrás solicitar reembolso íntegro escribiendo a hola@gruvi.video dentro de un plazo de 7 días corridos desde el pago, siempre que el video final no haya sido renderizado.

6.6.2 Después del render final. Una vez gatillado el render, el pago no es reembolsable por causas relacionadas con la calidad subjetiva de las grabaciones de los Invitados (iluminación, encuadre, audio, contenido del mensaje, entre otras), dado que dichas grabaciones son responsabilidad exclusiva del Anfitrión y de los Invitados que las realizan.

6.6.3 Falla técnica atribuible a Gruvi. Si el video final presenta una falla técnica grave atribuible exclusivamente a la Plataforma (por ejemplo, archivo corrupto, audio desincronizado por error del sistema, secciones faltantes por falla del render) y dicha falla no logra ser corregida antes de la fecha del evento informada por el Anfitrión, Gruvi ofrecerá, a elección del Usuario, un nuevo intento de render o el reembolso íntegro del monto pagado.

6.6.4 Derechos del consumidor. Estas condiciones se entienden sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores otorga al Usuario.

7. Uso permitido del Servicio

Te comprometes a utilizar Gruvi únicamente con fines lícitos y conforme a estos Términos. En particular, no podrás:

a) Cargar, transmitir o difundir contenido ilegal, violento, pornográfico, difamatorio, discriminatorio, que constituya acoso o que infrinja derechos de terceros.

b) Utilizar Gruvi para suplantar la identidad de otra persona.

c) Cargar contenido protegido por derechos de autor sobre el cual no tengas los derechos correspondientes (en particular, música o material audiovisual de terceros).

d) Intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma, vulnerar medidas de seguridad o realizar ingeniería inversa del Servicio.

e) Utilizar Gruvi para fines comerciales no autorizados, reventa o desarrollo de productos competidores.

f) Invitar a participar a personas que no hayan otorgado o no puedan otorgar su consentimiento informado.

g) Utilizar Gruvi para fines fraudulentos, de phishing o cualquier actividad delictiva.

Gruvi se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier Usuario que infrinja estas condiciones, sin derecho a reembolso.

8. Responsabilidad por el contenido

8.1 Responsabilidad del Anfitrión sobre los Invitados

El Anfitrión es el responsable principal del tratamiento de los datos personales de los Invitados a su proyecto. Al invitar a una persona a participar, el Anfitrión declara contar con su consentimiento previo o estar autorizado a contactarla.

8.2 Consentimiento de los Invitados

Cada Invitado debe otorgar expresamente su consentimiento informado antes de grabar, conforme a lo establecido en la Ley 21.719 y en la Política de Privacidad de Gruvi.

8.3 Responsabilidad sobre el Festejado

Gruvi no contacta ni notifica al Festejado en ningún momento. La entrega del video final al Festejado es decisión exclusiva del Anfitrión, quien asume la responsabilidad de hacerlo conforme a la legislación vigente y respetando los derechos del destinatario.

8.4 Contenido cargado por Invitados

Cada Invitado es responsable del contenido que graba y carga. Al cargar su video, el Invitado declara: (i) ser el titular del contenido o tener los derechos para usarlo; (ii) que el contenido no infringe derechos de terceros; (iii) que ha otorgado su consentimiento expreso para que su imagen y voz sean utilizadas en el video final.

8.5 Responsabilidad sobre la calidad técnica de las grabaciones

La calidad técnica de cada video de Invitado (iluminación, encuadre, audio ambiente, claridad de la imagen) depende del dispositivo, conexión y entorno del Invitado al momento de grabar. Gruvi no es responsable por la calidad subjetiva de dichas grabaciones, sin perjuicio de las funciones de asistencia que la Plataforma ofrece para mejorarla (test de cámara y micrófono, indicadores pasivos de luz y encuadre).

9. Propiedad intelectual

9.1 Plataforma y marca

Gruvi, incluyendo su logo, diseño, código, base de datos, contenido editorial y biblioteca musical, son propiedad de Dinámico SpA y están protegidos por la legislación chilena e internacional de propiedad intelectual.

9.2 Contenido del Usuario

Conservas todos los derechos sobre el contenido que tú y tus Invitados cargan a la Plataforma. Al utilizar Gruvi, otorgas a Dinámico SpA una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y revocable para procesar, almacenar, transformar y entregarte el video final, exclusivamente con el propósito de prestar el Servicio.

9.3 Música de fondo

La biblioteca musical de Gruvi está compuesta por obras de uso libre (libre de derechos de autor o con licencias compatibles). Al elegir música desde nuestra biblioteca, no necesitas pagar derechos adicionales para uso personal.

9.4 Cierre publicitario

El video final incluye un cierre publicitario de 10 segundos con el logo de Gruvi, un código QR a gruvi.video y un jingle propio. Este cierre forma parte del Servicio y se incluye en todos los planes.

10. Disponibilidad del video final

10.1 Plazos de entrega y disponibilidad

• El video se entrega como archivo MP4 descargable durante 7 días corridos contados desde la notificación de "video listo".
• El video puede visualizarse en línea a través del reproductor incrustado durante 6 meses corridos desde la entrega.
• Pasados estos plazos, Gruvi no garantiza la conservación ni recuperación del video.

10.2 Render único (one-shot)

Una vez gatillado el render final por el Anfitrión, el proceso es irreversible. El Anfitrión no puede solicitar un re-render desde la plataforma. En casos justificados, podrá escribir a hola@gruvi.video y Gruvi evaluará la solicitud caso a caso.

10.3 Plazo de vida del proyecto

Los proyectos no completados (sin render final) tienen un plazo de vida máximo de 90 días corridos desde la fecha del pago. Pasado ese plazo, los videos crudos cargados por los Invitados serán eliminados automáticamente y el proyecto pasará al estado "vencido", sin derecho a reembolso. Gruvi enviará recordatorios al Anfitrión a los 60 y 80 días desde el pago.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena, Dinámico SpA no será responsable por:

a) Daños indirectos, lucro cesante, daño emergente, daño moral o perjuicios consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

b) Pérdidas derivadas de fallas, interrupciones o errores en servicios de terceros (Mercado Pago, Google Cloud, proveedores de email o WhatsApp), que no sean imputables a Gruvi.

c) Contenido cargado por los Invitados que resulte ofensivo, inapropiado o ilegal.

d) La decisión del Anfitrión de compartir o no el video con el Festejado u otros terceros, y las consecuencias de dicha decisión.

e) Pérdida de archivos por incumplimiento de los plazos de descarga establecidos en la cláusula 10.

La responsabilidad total de Dinámico SpA, en cualquier caso, no excederá del monto efectivamente pagado por el Usuario en el proyecto específico que origine el reclamo.

12. Modificaciones del Servicio y de los Términos

Gruvi se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el Servicio en cualquier momento, total o parcialmente, dando aviso razonable a los Usuarios cuando ello afecte a proyectos en curso.

Los presentes Términos pueden ser modificados por Gruvi en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en gruvi.video. Las modificaciones sustanciales serán notificadas por correo electrónico a los Usuarios registrados con al menos 15 días de anticipación.

El uso continuado del Servicio tras una modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

13. Cancelación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@gruvi.video. La eliminación implica la baja definitiva de tus datos personales, conforme a los plazos y condiciones detallados en la Política de Privacidad.

Los proyectos en curso al momento de la cancelación serán eliminados sin derecho a reembolso, salvo que se acuerde lo contrario.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, Chile.

Si eres consumidor según la Ley 19.496, conservas todos los derechos que dicha ley te otorga, incluyendo la posibilidad de recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

15. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos:

Dinámico SpA

• Email: hola@gruvi.video
• Domicilio: Augusto Villanueva 371, Dp 301, Ñuñoa, Santiago, Chile

Este documento entra en vigor desde la fecha de su publicación en gruvi.video.